Placówki bankowe i finansowe łączą wysoki standard estetyczny oczekiwany przez klientów z intensywnym, powtarzalnym kontaktem dotykowym przy stanowiskach kasowych, bankomatach i terminalach — co czyni je miejscem, gdzie higiena powierzchni dotykowych ma bezpośrednie przełożenie na komfort i bezpieczeństwo klientów oraz pracowników. Ten poradnik dotyczy dezynfekcji stref obsługi klienta; logistykę samego sprzątania w placówce podlegającej ograniczeniom bezpieczeństwa — dostęp do stref monitorowanych, koordynację z ochroną i obsługę dokumentów klientów — opisaliśmy w poradniku o standardach sanitarnych w bankach.
Stanowiska kasowe i terminale płatnicze
Lada kasowa, klawiatura terminala płatniczego, długopis do podpisu i szyba oddzielająca kasjera od klienta to powierzchnie dotykane przez każdego kolejnego klienta w ciągu dnia. Zaleca się ich dezynfekcję preparatem na bazie alkoholu kilka razy dziennie, ze szczególnym uwzględnieniem godzin szczytu (pory obiadowe, dni wypłat świadczeń).
Bankomaty i wpłatomaty jako strefa wysokiego ryzyka
Bankomaty i wpłatomaty, dostępne całodobowo i użytkowane przez dziesiątki klientów dziennie bez nadzoru personelu, wymagają szczególnie częstej dezynfekcji klawiatury i ekranu dotykowego — w miarę możliwości kilka razy dziennie, a przynajmniej raz dziennie w placówkach o niższym natężeniu ruchu. Warto rozważyć montaż dozownika ze środkiem do dezynfekcji rąk bezpośrednio przy urządzeniu.
W placówkach czynnych całodobowo (niektóre bankomaty i wpłatomaty w galeriach handlowych) warto ustalić harmonogram dezynfekcji obejmujący również godziny nocne, kiedy standardowy personel sprzątający zwykle nie jest obecny.
Strefa oczekiwania i wysoki standard estetyczny
Placówki finansowe budują zaufanie klientów częściowo poprzez estetykę wnętrza — dlatego oprócz higieny sanitarnej istotne jest utrzymanie nieskazitelnej czystości podłóg, mebli i szklanych powierzchni w strefie oczekiwania, bez smug i widocznych zabrudzeń, które mogłyby podważać postrzeganą wiarygodność instytucji.
| Strefa | Czynność | Częstotliwość |
|---|---|---|
| Lada kasowa i terminal | Dezynfekcja preparatem alkoholowym | Kilka razy dziennie, więcej w godzinach szczytu |
| Bankomaty i wpłatomaty | Dezynfekcja klawiatury i ekranu | Kilka razy dziennie lub minimum raz dziennie |
| Strefa oczekiwania | Mycie podłóg i mebli, polerowanie szkła | Codziennie |
| Toalety dla klientów | Mycie i dezynfekcja | Kilka razy dziennie |
Higiena rąk personelu przy obsłudze gotówki
Personel obsługujący gotówkę i dokumenty ma częsty kontakt z powierzchniami dotykanymi też przez klientów, dlatego dostęp do dozownika z preparatem do higienicznej dezynfekcji rąk bezpośrednio przy stanowisku pracy ułatwia utrzymanie higieny bez konieczności odchodzenia od stanowiska między kolejnymi klientami.
Dezynfekcja powierzchni i rąk dla placówek finansowych
Sprawdź preparaty do szybkiej dezynfekcji powierzchni dotykowych i rąk w ofercie chefekt.pl.
Najczęściej zadawane pytania
Jak często dezynfekować bankomat dostępny całodobowo?
W miarę możliwości kilka razy dziennie, a w placówkach o mniejszym natężeniu ruchu przynajmniej raz dziennie — warto uwzględnić w harmonogramie również godziny nocne, jeśli urządzenie jest dostępne całodobowo.
Czy w placówce bankowej wystarczą standardowe środki czystości biurowej?
Do powierzchni dotykowych (terminale, bankomaty, lady) zaleca się preparaty dezynfekujące na bazie alkoholu o krótkim czasie działania, a nie wyłącznie standardowe środki do mycia powierzchni biurowych.